“I would say the main difference is that you haven’t been told since you were 11 that every male you encounter has the potential to rape and murder you. Followed by a life of pre-sexualization, cat-calling and slut-shaming that fills you with so much guilt and fear that when you’re 16 and some kid starts choking you during sex, either with his hand or with his penis, ‘cause he saw it in a bunch of porn. You assume it must be you who got it wrong. So, every time there’s an inappropriate comment or a hand on your thigh, you swallow it. Until one day the world says, ‘Hey, acutally, maybe all that crap isn’t your fault,’ and the relief is so great that shit just pours out of you like a tsunami. And, yes, like most tsunamis innocent people drown. But, I am sorry that you’ve had to deal with women you didn’t deem attractive enough, grabbing your ass. I appreciate the life has its challenges.”
罗宾是英剧《公关》里的一名公关。
这个工作说得专业些就是“帮客户维护其与公众之间的关系”，说得通俗点儿就是给人擦屁股的。
罗宾主要是给名人擦屁股的。
比如某电视明星“好男人”人设崩塌，罗宾混淆视听，打同情牌，让他陪老婆做乳腺检查。某女作家偷偷做了拉皮手术，缠着绷带的德行上了报纸，罗宾让她说这是她老公家暴，最好声泪俱下。
哪怕面前的导演是个恋童癖，电脑里有无数张腌臜照片即将落入警察之手，罗宾也能面不改色地帮他撒谎，“你在为一个角色做调研，是电影需要，你试图摸透这个角色。淡定，你是无辜的。”
像个装了永动机高速运转的精密撒谎仪器，24小时待机，简直要让人怀疑他们是给军情六处供职过的特务，毕竟绝境面前仍然逻辑缜密吐字清晰，同时抑扬顿挫拿捏准确，必要时还能飞檐走壁。
用强大而无可抗拒的谎言征服世界，令人与人之间的关系得以维系，然后把真相轻蔑地踩在脚底。
没错，这就是公关，尽管罗宾的女老板把话说得轻描淡写，“世界不会停转，我们只是推波助澜。”
01
《公关》交给英国人来拍不是没有道理。
早在这个词还没被造出来的1784年，英国贵族圈就诞生了世上最早的一位公关小姐——乔治亚娜·卡文迪什，著名的德文郡公爵夫人，社交名媛。
此人有个情夫叫福克斯，是当时英国大选的候选人，但影响力不佳，票数也不够乐观。乔治亚娜就利用媒体宣传，还组织了游说团体为福克斯助选。
到了投票环节，她干脆用亲吻换取选票，使福克斯在最后险胜，可以说是十分豁得出去。
电影[公爵夫人]，凯拉·奈特莉出演的便是此人。
一直到1897年，美国铁路协会编了一本叫《铁路文献年鉴》的书，才正式出现了“公共关系”一词，英文写作“Public Relations”，简而言之就是通过“制定策略及程序来获得公众的谅解和接纳”。
整个20世纪，最出名的莫过于美国总统克林顿与白宫实习生莱温斯基的“拉链门”事件。
负责此次公关的是媒体人伦纳德·萨菲尔，他认为，“总统必须尽快在电视上直接对美国年轻人，尤其是在校学生发表讲话，时间最好在晚饭后——这个时候，孩子和家长都在家。”
他还建议将“事实与谎言”作为此次讲话的主题，并最好以自己为例，进行一番诚挚的忏悔。
克林顿就真的这么做了，“我衷心希望美国的家长们能以我为戒，教育孩子要做个诚实的人。”果不其然，收效甚佳，是一笔还算可观的谅解和接纳。
多亏了萨菲尔那句“必须尽快”。
危机公关有五大原则：及时，克制，坦诚，担当，善后。而在“及时”这一项中，有个著名的“黄金止损期”，那就是首次公关声明要在负面信息大范围曝光后的12小时内。
声明流程大体可以概括为：道歉→陈述错误→如何改正→作出承诺→再次道歉。
既然打不了苦情牌，那么坦诚是最好的公关。
1995年夏天，刚拍完电影[四个婚礼和一个葬礼]并因此如日中天的演员休·格兰特，在拉斯维加斯和应召女郎坐车里干了不可描述的事被逮了个现行。
很快，丑闻传遍了当地，记者蜂拥而至。好在警察是格兰特的粉儿，悄悄让他从警局后门离开，“格兰特是标准的英国绅士，临前还对我说谢谢，我说你该和你的公关联系一下，避免事情恶化。”
公关倒是个明事理的，认为应公开透明地将事实摆上台面，就事论事。于是休·格兰特选择完全认罪，不作任何躲闪，丝毫没有反驳自己受到的指控。
因为此，他仅仅沉寂了四年，就凭借电影[诺丁山]和[真爱至上]扭转败局，顺利翻身，东山再起。
金·卡戴珊的公关则非常擅于炒作。
2007年8月，她的真人秀《与卡戴珊一家同行》要在E!频道播出，但在此之前，她一直不温不火，媒体关注她不过因为她是芭黎丝·希尔顿的朋友。
照这样下去，真人秀收视率势必走低。
公关想了个辙，就是在年初状似无意地将卡戴珊和前男友Ray J拍的不雅视频放出，假装遭到外流，任其在网上大量疯传，在极短的时间内，让金·卡戴珊登上热搜榜，成为民众关注和讨论的话题。
然后以100万美元的价格将39分钟完整版卖给此类影片的发行，让其以公布片花的方式吸引售卖。
结果是，金·卡戴珊不仅大捞了一笔，她的《与卡戴珊一家同行》也获得了大量关注，最要命的是，几乎在一夜之间，她的INS粉丝就超过了一个亿。
这一招颇像《公关》第二集。
说一个黑人女歌手一直走的童星路线，越长大越不吃香，所以唱片公司要跟她解约。罗宾为了让她能继续走红，提出一个拍摄下流录像带的方案。
而且就算新专辑打了水漂，把录像带卖到网上，还能再赚一笔。自产自销，肥水不流外人田。
事后大打同情牌，怒斥隐私受到侵犯。
“大表姐”詹妮弗·劳伦斯打的也是这张牌。
2014年9月，好莱坞爆发了史上最大的不雅照事件，被曝光的明星包括詹妮弗·劳伦斯、克斯汀·邓斯特等。每个人的危机公关不同，但大部分都像大表姐一样，表达羞愤，然后博取同情。
她本来卖的人设就是“真性情”，所以上来就炮轰说“超级恶心”，同时作出罕见的示弱，“我很害怕，我根本不知道这会怎样影响到我的事业。”
克斯汀·邓斯特却不走寻常路，非但没表达愤怒，还发文感谢iCloud，讥讽对方的安全性名不副实。
这种大气回应登时就获得了网友们的热烈称赞，克斯汀·邓斯特因此现象级大火，人气有增无减。
看来公关除了坦诚和苦情，还有反其道而行。
02
中国的公关事业是从1989年兴起的。
当时，有个叫黄加良的导演拍了一部22集的电视剧，叫《公关小姐》，讲一个来自香港地区的公关返乡祭祖，发现内地一派欣欣向荣的气象，毅然决定投身于此，扶植嗷嗷待哺的公关事业。
女主周颖由内蒙古演员萨仁高娃饰演，这种内地人扮香港人的设定饱含了南北大融合的主旋律。
编剧又是广东人，吸取了许多香港TVB的优点，直接导致这部剧在内地和香港的收视率都是第一。
开播没多久，公关事业就在国内蓬勃发展起来，一个叫陈家瑛的人开始到处跟人宣传，“我找到了一个嗓子好得不得了的女孩子，她叫王靖雯。”
也是陈家瑛，在1995年初夏的早晨，派香港娱记蹲守在北京交道口北三条——王菲和窦唯同居的四合院胡同，等待头发蓬乱、睡眼惺忪的王菲穿着睡衣、端着痰盂儿向又脏又臭的公共厕所走去。
然后按下快门，刊在香港各大媒体的头条位置，于是人人都说王菲痴情又可怜，贵为天后，竟跑去和窦唯蜗居在狭小的胡同，没有厕所，只有爱情。
这是一次史诗级的漂亮公关。
无人在意这件事情的真假，如《公关》中的罗宾所言，“故事永远占据头版头条，留道歉和反转埋在角落里无人问津。”等发现时已是多年以后——
哦，原来自始至终王菲都没有倒过痰盂儿，而是掩鼻疾走，真正倒痰盂儿的从来只有窦唯一人。
范冰冰和王学圻“牵手门”的公关也堪称典范。
2010年，范冰冰和王学圻一起参加[赵氏孤儿]的宣传活动，被记者拍下一张牵手照，第二天，天涯就爆料“范冰冰当小三逼王学圻离婚已同居两年”。
消息一出，舆论哗然，范冰冰的宣传总监杨思维——也就是最近因《我和我的经纪人》大火的杨天真小姐，火速致电业内资深媒体人探讨处理办法。
整理完思路以后，她连夜投书新浪，发图澄清二人只是同时去拿话筒，并写了一篇感情充沛的千字长文，干净利落一气呵成，字字掷地有金石之声。
凤凰传奇的玲花也有一次神级公关。
2014年5月，一次颁奖礼彩排，凤凰传奇彩排完，五月天登场，玲花看后吐槽，“唱得跟狗屎一样。”
五月天歌迷闻言，怒火中烧，很快就将玲花的微博评论区攻陷。而玲花则发出公关长文，把对明星的攻击转化成了两口子日常拌嘴，巧妙化解危机。
当然也少不了李易峰肇事逃逸事件。
2016年5月，李易峰驾驶一辆没挂车牌的兰博基尼上路，在北京大郊亭桥北侧不慎撞上桥墩，却没有及时报警，等待救援，而是迅速从现场逃离。
公关眼疾手快，将网上流出的一段交警在现场勘查后怀疑酒驾的视频斩草除根，并淡定作出回应：因李易峰在行驶过程中，手机从身侧滑落，俯身去捡以致视线受阻，判断错误发生了意外。
粉丝信以为真，松一口气：脸保住了就好。
类似的还有郑爽“为爱整容”，直接将负面消息转化成痴情女子为爱误入歧途；张雨绮第二次离婚，闹出家暴丑闻，杨天真在一片斥责声中以“社会我绮姐”作为公关卖点，将丑事化优点，扭转局面。
03
所以千万不要去惹公关。
他们为摆平一条负面新闻，或为保护客户隐私而堵住一些人的嘴时，可以不惜代价，不择手段。
封口费当然能给，但如果你贪得无厌，或是拿了钱以后又去找媒体爆料，你会死得很难看。
就像《公关》里，罗宾要挟一个空少，“我要你守口如瓶，否则《太阳报》头条会白纸黑字印着你的大名，标题是’空乘被指滥用药物’、’空乘被指种族歧视’，相信我，你有黑料，是人都有黑料，就算没有，我编也要编出些什么来！”
混淆是非、颠倒黑白，阅尽了狗屁倒灶见不得人的脏事儿，所以谁的黑底儿都有，就是没有底线。
于是没人知道金·卡戴珊的录像带是外泄还是她一手炮制，王菲和窦唯到底是谁走进了公共厕所，范冰冰和王学圻到底有没有私情，李易峰究竟是不是肇事逃逸，张雨绮那天是否真的拿了刀。
不重要。反正是谎言让一段关系得以维系，并非真相。反正只要没人知道，就不算丑闻。
反正脑袋掉下碗大个疤，就算原子弹爆炸，在公关掩盖丑闻的路上，也不过是一场壮观的免费烟花。
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作者/六姨太
本文首发于微信公众号【破词儿】
罗宾是英剧《公关》里的一名公关。
这个工作说得专业些就是“帮客户维护其与公众之间的关系”，说得通俗点儿就是给人擦屁股的。
罗宾主要是给名人擦屁股的。
比如某电视明星“好男人”人设崩塌，罗宾混淆视听，打同情牌，让他陪老婆做乳腺检查。某女作家偷偷做了拉皮手术，缠着绷带的德行上了报纸，罗宾让她说这是她老公家暴，最好声泪俱下。
哪怕面前的导演是个恋童癖，电脑里有无数张腌臜照片即将落入警察之手，罗宾也能面不改色地帮他撒谎，“你在为一个角色做调研，是电影需要，你试图摸透这个角色。淡定，你是无辜的。”
©️《公关》第五集，罗宾给一个有恋童癖的导演出谋划策，不过她也是有职业操守和人格底线的，事后随即就打电话举报了他
像个装了永动机高速运转的精密撒谎仪器，24小时待机，简直要让人怀疑他们是给军情六处供职过的特务，毕竟绝境面前仍然逻辑缜密吐字清晰，同时抑扬顿挫拿捏准确，必要时还能飞檐走壁。
用强大而无可抗拒的谎言征服世界，令人与人之间的关系得以维系，然后把真相轻蔑地踩在脚底。
没错，这就是公关，尽管罗宾的女老板把话说得轻描淡写，“世界不会停转，我们只是推波助澜。”
《公关》交给英国人来拍不是没有道理。
早在这个词还没被造出来的1784年，英国贵族圈就诞生了世上最早的一位公关小姐——乔治亚娜·卡文迪什，著名的德文郡公爵夫人，社交名媛。
此人有个情夫叫福克斯，是当时英国大选的候选人，但影响力不佳，票数也不够乐观。乔治亚娜就利用媒体宣传，还组织了游说团体为福克斯助选。
到了投票环节，她干脆用亲吻换取选票，使福克斯在最后险胜，可以说是十分豁得出去。
电影[公爵夫人]，凯拉·奈特莉出演的便是此人。
©️左图为画家托马斯·庚斯博罗1787年作品，名为《乔治亚娜，德文郡公爵夫人》，现藏于德文郡大宅。右图为[公爵夫人]剧照，在那个女性没有投票权的时代，乔治亚娜的所作所为十分超前
一直到1897年，美国铁路协会编了一本叫《铁路文献年鉴》的书，才正式出现了“公共关系”一词，英文写作“Public Relations”，简而言之就是通过“制定策略及程序来获得公众的谅解和接纳”。
整个20世纪，最出名的莫过于美国总统克林顿与白宫实习生莱温斯基的“拉链门”事件。
负责此次公关的是媒体人伦纳德·萨菲尔，他认为，“总统必须尽快在电视上直接对美国年轻人，尤其是在校学生发表讲话，时间最好在晚饭后——这个时候，孩子和家长都在家。”
他还建议将“事实与谎言”作为此次讲话的主题，并最好以自己为例，进行一番诚挚的忏悔。
克林顿就真的这么做了，“我衷心希望美国的家长们能以我为戒，教育孩子要做个诚实的人。”果不其然，收效甚佳，是一笔还算可观的谅解和接纳。
©️上图是莱温斯基与克林顿，下图为希拉里与克林顿
多亏了萨菲尔那句“必须尽快”。
危机公关有五大原则：及时，克制，坦诚，担当，善后。而在“及时”这一项中，有个著名的“黄金止损期”，那就是首次公关声明要在负面信息大范围曝光后的12小时内。
声明流程大体可以概括为：道歉→陈述错误→如何改正→作出承诺→再次道歉。
既然打不了苦情牌，那么坦诚是最好的公关。
1995年夏天，刚拍完电影[四个婚礼和一个葬礼]并因此如日中天的演员休·格兰特，在拉斯维加斯和应召女郎坐车里干了不可描述的事被逮了个现行。
很快，丑闻传遍了当地，记者蜂拥而至。好在警察是格兰特的粉儿，悄悄让他从警局后门离开，“格兰特是标准的英国绅士，临前还对我说谢谢，我说你该和你的公关联系一下，避免事情恶化。”
©️休·格兰特被处以几百元罚款和两年缓刑，上图为他在拉斯维加斯的照片，下图是他和抓他的两名便衣的合影
公关倒是个明事理的，认为应公开透明地将事实摆上台面，就事论事。于是休·格兰特选择完全认罪，不作任何躲闪，丝毫没有反驳自己受到的指控。
因为此，他仅仅沉寂了四年，就凭借电影[诺丁山]和[真爱至上]扭转败局，顺利翻身，东山再起。
©️因为[诺丁山]中的出色表演，休·格兰特再次成为了大众的“英国情人”
金·卡戴珊的公关则非常擅于炒作。
2007年8月，她的真人秀《与卡戴珊一家同行》要在E!频道播出，但在此之前，她一直不温不火，媒体关注她不过因为她是芭黎丝·希尔顿的朋友。
照这样下去，真人秀收视率势必走低。
公关想了个辙，就是在年初状似无意地将卡戴珊和前男友Ray J拍的不雅视频放出，假装遭到外流，任其在网上大量疯传，在极短的时间内，让金·卡戴珊登上热搜榜，成为民众关注和讨论的话题。
然后以100万美元的价格将39分钟完整版卖给此类影片的发行，让其以公布片花的方式吸引售卖。
结果是，金·卡戴珊不仅大捞了一笔，她的《与卡戴珊一家同行》也获得了大量关注，最要命的是，几乎在一夜之间，她的INS粉丝就超过了一个亿。
©️金·卡戴珊
这一招颇像《公关》第二集。
说一个黑人女歌手一直走的童星路线，越长大越不吃香，所以唱片公司要跟她解约。罗宾为了让她能继续走红，提出一个拍摄下流录像带的方案。
而且就算新专辑打了水漂，把录像带卖到网上，还能再赚一笔。自产自销，肥水不流外人田。
事后大打同情牌，怒斥隐私受到侵犯。
©️《公关》第二集，罗宾提出完美方案，可以帮助黑人女歌手顺利从童星转型为熟女出道
“大表姐”詹妮弗·劳伦斯打的也是这张牌。
2014年9月，好莱坞爆发了史上最大的不雅照事件，被曝光的明星包括詹妮弗·劳伦斯、克斯汀·邓斯特等。每个人的危机公关不同，但大部分都像大表姐一样，表达羞愤，然后博取同情。
她本来卖的人设就是“真性情”，所以上来就炮轰说“超级恶心”，同时作出罕见的示弱，“我很害怕，我根本不知道这会怎样影响到我的事业。”
©️此前不久，大表姐刚刚凭借[乌云背后的幸福线]赢得奥斯卡影后，同时也以自己22岁零6个月的年龄跃升为影史第二年轻的影后(仅次于21岁时凭[失宠于上帝的孩子们]封后的玛丽·麦特琳)
克斯汀·邓斯特却不走寻常路，非但没表达愤怒，还发文感谢iCloud，讥讽对方的安全性名不副实。
©️克斯汀·邓斯特发推特嘲讽iCloud
这种大气回应登时就获得了网友们的热烈称赞，克斯汀·邓斯特因此现象级大火，人气有增无减。
©️克斯汀·邓斯特以[夜访吸血鬼]中永远也长不大的克萝迪娅一角成名，后在[蜘蛛侠]三部曲中扮演女主玛丽·珍·华生而名声大噪，图为其在[蜘蛛侠]三部曲中的镜头
看来公关除了坦诚和苦情，还有反其道而行。
中国的公关事业是从1989年兴起的。
当时，有个叫黄加良的导演拍了一部22集的电视剧，叫《公关小姐》，讲一个来自香港地区的公关返乡祭祖，发现内地一派欣欣向荣的气象，毅然决定投身于此，扶植嗷嗷待哺的公关事业。
女主周颖由内蒙古演员萨仁高娃饰演，这种内地人扮香港人的设定饱含了南北大融合的主旋律。
编剧又是广东人，吸取了许多香港TVB的优点，直接导致这部剧在内地和香港的收视率都是第一。
©️《公关小姐》是内地最早反映公关行业的职业剧，最早反映女性群体生活的电视剧，于1990年获得第九届大众电视金鹰奖优秀长篇连续剧奖
开播没多久，公关事业就在国内蓬勃发展起来，一个叫陈家瑛的人开始到处跟人宣传，“我找到了一个嗓子好得不得了的女孩子，她叫王靖雯。”
也是陈家瑛，在1995年初夏的早晨，派香港娱记蹲守在北京交道口北三条——王菲和窦唯同居的四合院胡同，等待头发蓬乱、睡眼惺忪的王菲穿着睡衣、端着痰盂儿向又脏又臭的公共厕所走去。
然后按下快门，刊在香港各大媒体的头条位置，于是人人都说王菲痴情又可怜，贵为天后，竟跑去和窦唯蜗居在狭小的胡同，没有厕所，只有爱情。
©️陈家瑛最成功的一次公关，就是一手制造了“王菲倒痰盂”事件
这是一次史诗级的漂亮公关。
无人在意这件事情的真假，如《公关》中的罗宾所言，“故事永远占据头版头条，留道歉和反转埋在角落里无人问津。”等发现时已是多年以后——
哦，原来自始至终王菲都没有倒过痰盂儿，而是掩鼻疾走，真正倒痰盂儿的从来只有窦唯一人。
©️1995年，窦唯上街倒痰盂
范冰冰和王学圻“牵手门”的公关也堪称典范。
2010年，范冰冰和王学圻一起参加[赵氏孤儿]的宣传活动，被记者拍下一张牵手照，第二天，天涯就爆料“范冰冰当小三逼王学圻离婚已同居两年”。
消息一出，舆论哗然，范冰冰的宣传总监杨思维——也就是最近因《我和我的经纪人》大火的杨天真小姐，火速致电业内资深媒体人探讨处理办法。
整理完思路以后，她连夜投书新浪，发图澄清二人只是同时去拿话筒，并写了一篇感情充沛的千字长文，干净利落一气呵成，字字掷地有金石之声。
©️上图为杨天真做的澄清图，下图是她写的《范冰冰宣传总监公开信：写给所有关注范冰冰的人》节选，这篇文章后来被视为公关行业的标准范文
凤凰传奇的玲花也有一次神级公关。
2014年5月，一次颁奖礼彩排，凤凰传奇彩排完，五月天登场，玲花看后吐槽，“唱得跟狗屎一样。”
五月天歌迷闻言，怒火中烧，很快就将玲花的微博评论区攻陷。而玲花则发出公关长文，把对明星的攻击转化成了两口子日常拌嘴，巧妙化解危机。
©️玲花发长文：和一个五月天歌迷的争吵！
当然也少不了李易峰肇事逃逸事件。
2016年5月，李易峰驾驶一辆没挂车牌的兰博基尼上路，在北京大郊亭桥北侧不慎撞上桥墩，却没有及时报警，等待救援，而是迅速从现场逃离。
公关眼疾手快，将网上流出的一段交警在现场勘查后怀疑酒驾的视频斩草除根，并淡定作出回应：因李易峰在行驶过程中，手机从身侧滑落，俯身去捡以致视线受阻，判断错误发生了意外。
粉丝信以为真，松一口气：脸保住了就好。
©️李易峰肇事逃逸事件
类似的还有郑爽“为爱整容”，直接将负面消息转化成痴情女子为爱误入歧途；张雨绮第二次离婚，闹出家暴丑闻，杨天真在一片斥责声中以“社会我绮姐”作为公关卖点，将丑事化优点，扭转局面。
所以千万不要去惹公关。
他们为摆平一条负面新闻，或为保护客户隐私而堵住一些人的嘴时，可以不惜代价，不择手段。
封口费当然能给，但如果你贪得无厌，或是拿了钱以后又去找媒体爆料，你会死得很难看。
就像《公关》里，罗宾要挟一个空少，“我要你守口如瓶，否则《太阳报》头条会白纸黑字印着你的大名，标题是’空乘被指滥用药物’、’空乘被指种族歧视’，相信我，你有黑料，是人都有黑料，就算没有，我编也要编出些什么来！”
©️《公关》第五集，罗宾用自己的公关策略去威胁空乘
混淆是非、颠倒黑白，阅尽了狗屁倒灶见不得人的脏事儿，所以谁的黑底儿都有，就是没有底线。
于是没人知道金·卡戴珊的录像带是外泄还是她一手炮制，王菲和窦唯到底是谁走进了公共厕所，范冰冰和王学圻到底有没有私情，李易峰究竟是不是肇事逃逸，张雨绮那天是否真的拿了刀。
不重要。反正是谎言让一段关系得以维系，并非真相。反正只要没人知道，就不算丑闻。
反正脑袋掉下碗大个疤，就算原子弹爆炸，在公关掩盖丑闻的路上，也不过是一场壮观的免费烟花。
注：破词儿成立了「偷听」栏目，n
每周一从往期文章中择选10条精彩读者
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参考资料：
[1] 看看好莱坞明星怎样应对公关危机，GQ，2016.11.21
[2] 贵圈经纪人，出道吧！-萝严肃，2019.05.21
[3] 从视觉中国、奔驰事件，聊聊危机公关5大原则，Dicy柔仔，2019.04.16
[4] 身为明星公关人员，如何保证明星的旧日丑闻不被爆出？-知乎
[5] 《强势公关》，机械工业出版社，2002.11.01
[6] 為什麼說歐陽娜娜的聲明是絕佳的公關文案範例，Lawrence Lee，2019.03.22
[7] 英剧《公关》：危机或许可以公关，但生活不行，界面新闻，2019.05.04
[8] 哪些明星用了神一般的危机公关手段成功反转？-知乎
[9] 有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？-知乎
[10] The Top 10 Best PR Movies Of All Time，2011.11.19
[11] 2018年有哪些教科书式的灾难级公关？-知乎
【推荐阅读】
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本文图片均来自网络
看完最后一集，我第一反应就是Robin终于毁掉了身边所有的一切。爱情 亲情 友情。
她踩着高跟鞋在伦敦名流之间奔波，将丑闻掩盖，将是非颠倒，工作中大杀四方，神佛不忌。
一个明明擅长解决问题的人内心却渴求毁灭，在生活中暗暗地推开并毁灭所有正常的关系。
出轨只是为了证实自己内心还有亏欠或者后悔这样正常的情绪；在男友发自肺腑的告白下答应生儿育女的她却还是暗地里吃避孕药，在男友怀中睁眼失眠到天亮；明明说过如果闺蜜是男的一定会嫁给她，最后睡了闺蜜的男友，终于毁了所有关系。
踩着玻璃渣成长的人，毫无安全感可言的人，根本就无法拥有爱的能力。在被爱的时候只能不停制造借口与理由伤害爱人，以此来验证爱人的心意，若是对方离开，也最终说服并验证自己“看吧，所有的爱都不是长久的，所有的人都会离开”，然后继续伤害下一个爱自己的人与自己。
看到她最后对着镜子流不出眼泪的自己说着“cry，you cunt”却仍旧眉峰凌厉，坚不可摧。
简直想替她放声大哭。
我以坚壁武装，却成了面无表情的桎梏。
“I would say the main difference is that you haven’t been told since you were 11 that every male you encounter has the potential to rape and murder you. Followed by a life of pre-sexualization, cat-calling and slut-shaming that fills you with so much guilt and fear that when you’re 16 and some kid starts choking you during sex, either with his hand or with his penis, ‘cause he saw it in a bunch of porn. You assume it must be you who got it wrong. So, every time there’s an inappropriate comment or a hand on your thigh, you swallow it. Until one day the world says, ‘Hey, acutally, maybe all that crap isn’t your fault,’ and the relief is so great that shit just pours out of you like a tsunami. And, yes, like most tsunamis innocent people drown. But, I am sorry that you’ve had to deal with women you didn’t deem attractive enough, grabbing your ass. I appreciate the life has its challenges.”
【本文同步微信公众号风和日丽（singthelife），未经授权，请勿转载】
本季英剧《Flack》在英国本地已经播完了，我怀揣着兴奋之情发了一段观后感，还@了主演兼制片人Anna Paquin，想不到她本人还转发了，开心。
熟肉目前更新到第五集，这是全剧最高能最炸裂的一集（我已经看过第六集生肉了）。（生肉熟肉在美剧天堂都可以搜到）
前面几集主打了公关的业务能力，这一集一定要看到最后，反转得让我拍手叫好：
做公关需要粉饰太平，粉饰久了，你还能听到自己最真实的内心么？
先看这一集的业务能力部分，又刷新了难度系数：
1， 公关陪客户马上要坐一段长途飞机
2，起飞前，客户接到警察的电话留言，电话表述不是很清楚，客户做贼心虚，预感自己要迎来事业崩盘
3，公关在飞机起飞后的六七个小时内，如何遥控整套危机公关难度动作
这一集全程都在机舱内进行，Robyn的客户是老戏骨演员，而老戏骨是性侵犯，他把各种不可描述的照片存在电脑里，电脑不小心被保姆打湿，被送到店里维修......飞机起飞前，他收到了警察的电话留言，老戏骨以为东窗事发，瞬间跌入谷底。
这时候Robyn要开始做事了。
先安抚老戏骨的情绪，边安抚边取证，从照片拍摄时间、具体内容等各种基本细节都确认一遍。
危机公关的第一个必须执行点：弄清楚真相。
知道真相，才能想洗白政策。
Robyn操盘任何让人魂飞魄散的危机公关时，招式快准狠。
她脑子里有很多已经成型且经得起推敲的作战公式，洗白总方针就是：编故事。
如何编？
先要找对的人，身份要对口，作家的强项是编故事。
人的属性要对，这个人有“S级把柄”被你掌控，这比“有钱能使鬼推磨”更见效。（So，如果你在这个行业，你已婚你又骚不自禁，你的各种床友八卦什么的最好别被让同行知道）
Robyn也是这么利用老戏骨的经纪人的......
现在的故事框架是：某作家写了一个关于性侵的剧本，邀请老戏骨参与合作。
洗白执行周期的一个重点兼难点就是：自发式扩散传播。
Robyn给小宫女Melody下指示的时候，抓住了“a story seeded”的重点。
这个故事得自己传播，用传统公关的行话说就是“埋故事”。
如何埋故事，这要制造场景，在最合适的地点，找最合适的嘴，传最巧妙的八卦。
Robyn很懂娱乐圈八卦的传播节奏，先从演员圈开始播种，制造一种“圈内小道消息”的幻觉。
成功吸引八卦记者的注意力，记者是重要推手，从而引爆出“独家猛料”。
一切都是润物细无声，幕后精心策划的故事，必须要用最高效的自来水发酵传播。
我们看到的日常娱乐热点里，比如狗仔队偷拍到明星私人聚会什么的，这里面有多少料是烟雾弹呢？
Robyn的业务能力非常惊人，全盘逻辑和执行点抓得很准，而且每个对接窗口都交代得非常清楚。
她的强项在于：既能把控全局，又能亲自盯住小细节。
她还很擅长处于紧急情况。
老戏骨因为过于焦虑，全程失控，直接被空乘投诉。
Robyn直接把空乘拖到一边，她用“恐吓营销”来威胁对方：安静如鸡，否则，老娘让你永世不得翻身。
她这种“恐吓”在某些极端的情况下，可能有用。
这是基于“黑料论心理”，人人心中都有鬼，如果这次恐吓正好击中对方的某个软肋，事情就有转机。
Robyn把公关的套路都放在这段恐吓话术里：
人人都有黑料，即便你干净，我也要编出来，好的故事永远带流量，道歉和反转并不重要。
这段话对，也不对。
在Robyn的意识里，肯定是对的，她是一个以结果为导向的公关，而且为达目的、不择手段。Robyn做公关的时候，往往处于失控边缘，她一边走火入魔地拼业务能力，一边也觉得疲惫不堪，她放空自己的方法就是，站在桥上，双脚悬空，摆出即将跳河的那种失衡感。
她可能有自杀倾向，因为情绪上的极度崩溃，但她一直用工作来抵御内心的失控。
Robyn的精神状态很写实，生活中很多公关的心早就千疮百孔，不是工作的，就是生活的。
这一集开头，老戏骨和她闲聊起彼此的成长，Robyn的成长是有缺失的，她极度缺爱，才会变得异常敏感和焦虑。
但她的这种bug，做公关又特别适合，做公关就是用自己最饱满的情绪却解决一个一个敏感而焦虑的危机。她工作特别忘我，挖掘细节和人心的本事无人能敌，生活中给她关上了很多门，但工作中帮她打开了各种罗马大道。
第五集可以单独拿出来拍成一部电影，故事线非常饱满。
前后反差极大，剧情最后一段就是惊艳的反转。
这一段戏，让我看到了娱乐圈的人性。
很多演员其实是虚伪的。
老戏骨感叹：每个人的内心都有两个自己，一个是天使，一个是恶魔。
他开始释怀自己的一生，最后决定洗心革面。
这时候，Robyn还有点同情身边这位老戏骨：贵圈很乱，常年混贵圈很可怜。
飞机落地后，老戏骨听完警察的全部电话留言，原来是他的亲哥哥出车祸。
乌龙一场，没有危机，他前面是自己吓自己（中了“黑料论”的毒）。
一转眼，老戏骨从伤感切换到得意，他前面说的洗心革面只是自己的一场粉饰。
Robyn看到了身边演员的虚伪至极后，想到了自己做公关，同样也是每天粉饰太平，帮人洗白。
帮人洗了一辈子的白，自己倒看不清原本的自己了。
这次飞行旅途中，Robyn还偶遇了自己的同学，两人见缝插针地聊了一些青春好时光。
这些生活小片段可能刺激到了Robyn：做了这么多年的公关，我彻头彻尾不像个正常人了，这是为什么？
Robyn做公关其实进入疲态，她做到后面应该很讨厌这份工作，只不过因为强大的工作思维已经占据了她的大脑，她把公关技能变成了自己的公关本能。
内心的小恶魔慢慢吞噬了内心的小天使，她离原来的自己越来越远了。
飞机落地，Robyn先给小伙伴们发消息说：取消行动。
紧接着，她安排人去报警，尽早搜查老戏骨的那部待修电脑。
这一次，她不再愿意粉饰太平了，她要重新面对真实的自己。
这一刻的人性反转得真的好厉害，完全没有征兆，但又反转得如此自然合理。
《Flack》第五集，一定要多看几次，然后扪心自问：你的小恶魔战胜了小天使么？（人人影视可以看）
【本文截图：ANON匿名字幕组】
风风微博：@一直风和日丽的风和君
本来只是想找个比较提神醒脑的剧看看，然后无意中发现了这部剧，看了两集以后我的注意力就被女二号（一下简称伊芙）吸引走了😂于是决定扒扒她的服饰，虽然不是我的风格，但部分单品或者整体搭配，还是蛮有借鉴意义哒～～废话结束👌
p.s 不一定全是同款，重复出现的单品我就不反复提及啦（比如包
look 1.
哐哐哐，第一集和女主➕小跟班去见渣男客户的路上，这一身，一看就是去搞事情的样子嗷！
Theory 深蓝双排扣西装
它家的西装基本都可以兼顾职场的严肃感和生活的日常感
Jean Paul Gaultier 条纹T恤
原谅我看见条纹衫就想到jpg，要说相似度，优衣库的基本款其实更像伊芙身上那件😂
CELINE 皮裤
我现在一想到皮裤，脑海里出现的第一个品牌就是hedi设计的celine，fw19中毒太深。。。
Mulberry 手提包
看第一集的台词，伊芙这个包貌似是爱马仕的某一款，但是我没有找到一样的，所以就依照外形选择了英国品牌Mulberry。
look 2.
第二套就放夜店小公主吧～
Saint Laurent 拉链拼接连衣裙
夜店蹦迪不二之选，slp（或者90年代的Versace
ASOS 人造水晶耳环
基本各大快时尚品牌都出过类似的耳环，因为是英剧，我就挑了个英国电商～
look 3.
Victoria Beckham 深绿西装
深绿色正好是这个季节的颜色，缎面或者哑光都是不错的选择，修身款＞男友风。
other&stories 项链
短链➕中链的叠戴方式也算是春夏项链佩戴的经典方式了，层次感不仅可以通过链子的长短来来塑造，吊坠本身也是变化的一环。
Reliquia jewellery 手链
look 4.
Burberry 风衣
英剧，风衣，Burberry。
look 5.
Balmain x H&M 丝绸缎面提花上衣
没有找到伊芙身上那一件，于是选择了hm和balmain这件合作款，肩扣的设计还有提花部分我都很喜欢。
kwmobile 手机壳
不知道苹果官方有没有出深绿的，我没找到就放了个别的。
J.Hannah 指甲油
最近很喜欢它家指甲油，颜色都还慢耐看的。
look 6.
Saint Laurent 夹克
slp应该是有深红夹克的，只是我没找到，就放了件亮红色。
Prada 手提包
没找到伊芙的是哪个牌子，凭外观我选择了Prada这一只。
Justine Clenquet 项链
它家项链和皮衣夹克是绝配，也很适合叠戴。
cos 耳环
圆形方形是cos最擅长的几何元素，一种日常的极简，干净利落。
Avon 戒指
这一只戒指来自伊丽莎白泰勒和雅芳的合作款，鎏金时代 系列。
look 7.
zara 无袖上衣
伊芙告诉我们，如果你的身体状态并非太好，可以考虑让你的衣服帮你满血复活（至少看起来是这样）。
Versace 手链
zara 流苏耳环
look 8.
Topshop 格纹西装
比起第一集里那件纯黑西装，这一件格子纹西装没那么具有攻击型了，较之带有偏光的绿色，格纹也更“稳重”。
Ambush 项链
look 8.
Mango 波尔卡圆点茶歇裙
以上就是伊芙在《公关》里的大部分穿搭惹，剩下就是期待第二季啦～～～
FIN.